一、退换原则：
（一）遵守《退换货制度》，提供每一位消费者书面的“玫琳凯品质满意保证”，对因产品品质问题退回产品的消费者提供换货或全额退款服务。
（二）在消费者收到货物7天之内，如果：残破、内容不符等情况（如以上任意产品在送货过程中产生脏残破损、与您购买不一致等情况，请您务必当场拒收），可选择退货或者换货。
（三）非产品质量引起的，而是由于您的个人情况与该产品适用人群不符引起的，我们分两类情况处理。一类是经过站长以美容课的方式指导后推荐的，并且使用量不超过一半或者使用期不超过一个月的，我们提供完全的换货或全额退款服务；第二类是没有经过站长的美容指导与推荐，自己乱用的，一切后果由自己负责。建议消费者在使用产品前向站长进行相应的咨询。您可以到
公司找linda小姐直接咨询。也可以通过本站留言系统、邮箱 mkshop@sohu.com
电话 13366652587 等与她联系。
二、退换方法:
（一）请按照产品的原始状态包装，其中包含全部的商品和内容物，并且附带发货清单（请注明是退货还是换货）。退寄到以下地址，退寄之前，一定要通过网络或电话与
linda 小姐取得联系，以便分析您是否符合退换货的要求，不经核实自行退款造成的损失由退货者负责。
地址
姓名
邮编 100054
邮箱 mkshop@sohu.com
电话 13366652587
（二）如果是退货，我们将在收到并清点所退商品后，根据您所退商品的情况（如退还商品的实际数量及完好情况等）以邮寄的方式为您退还货款。默认退还到您订单中的联系地址，如要变更退货地址，请您与丁海英小姐联系。
（三）如果是换货，我们将在收到并清点所换商品后，到公司换货并以邮寄的方式为您更换符合您需要的产品。默认邮寄到您订单中的联系地址，如要变更换货地址，请您与丁海英小姐联系。
（四）我们将尽快为您退换产品。
三、本站有权拒绝以下情况下的客户退换货要求：
（一）采用邮购的消费者由于送货公司送货错误或运输时人为破坏、操作不当等其它原因产生的退换货要求。本站提供比较可靠的包装，以保证正常运输时的货物安全；但如果确属送货公司的责任，您可以直接或通过我们向送货公司索赔。请您在收到货物时，仔细检查商品的包装，如有破损或缺失的痕迹，请当场退回送货公司处理。
（二）超过退换货期限的退换货要求。一般超过7天（以客户签收日期为准），非产品质量并且本站站长以美容课的方式推荐失误引起的退换货要求不予接受。
（三）由产品质量或本站站长推荐失误引起的，但使用量超过一半或者使用期超过一个月的，或者外观受损的退换货要求。
（四）消费者“玫琳凯品质满意保证”、发货单丢失、不全或者与订单不符的退换货要求。
（五）由于消费者自身原因（比如说订购前未看清内容简介、重复订单等）产生的退换货要求。
（六）产品并非由本站提供或消费者要求将货物更换成非玫琳凯公司的产品的退换货要求。
注： 如果出现以下不可抗拒的因素不作为投诉处理：
1．不可预测的天气，运送，交通等造成的商品送达时间延长。
2．邮政服务的拖延。
3．商品短缺，和客人协商后处理的。
四、如果本站没有按时、正确地将您的订单送达您的手中，您可以通过本站留言版或通过电话、电子邮件等方式与我们联系。联系方法如下：
网站名称： 丽人沙龙
联系人 linda
邮箱 mkshop@sohu.com
电话 13366652587
地址
邮编 100049
（本站对以上文字有解释权利）
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